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首页>管理学>客户关系管理考试题目
【多选题】
格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）
A.
经常向其他人推荐
B.
愿意购买供应商的多种产品和服务
C.
无规律的购买行为
D.
对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
E.
能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失
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