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【单选题】
“宾客至上”是服务行业的( )。
A.
优质服务要求
B.
流行口号
C.
座右铭
D.
基本要求
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【单选题】社会工作者应根据每个青少年的不同情况采取( )的服务。
【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
【多选题】导游服务的原则包括( )。
【单选题】甲公司于 2019 年 10 月 5 日接受一项安装服务,合同期为 8 个月,合同总收人为 180 万元,已经预收 70 万元,余款在安装完成时收回。至 2019 年 12 月 31 日已发生的成本为 67.5 万元,预计完成劳务还将发生成本 45 万元。公司按照实际发生的成本占估计总成本的比例确定履约进度,则该公司 2019 年应确认的营业收入为 () 万元。
【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应()。
【多选题】宾客投诉心理有（）。
【判断题】企业广告又称商誉广告，一般不直接介绍商品，它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了，企业的产品自然也就不愁销路。
【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )
【判断题】住客房维修，须征得宾客同意；如宾客不在，进房维修，需要客房伙伴/领班陪同。
【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。
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