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电信业务技能考试>初级电信业务员考试题目
【多选题】
神经质型客户情绪不稳定,易激动,应对时应该?()
A.
一定要有耐心,不能急躁
B.
要言语谨慎,尤其在言行举止方面应大方适度
C.
尽量把握住对方的情绪变动,顺其自然,
D.
在合适的时间提出自己的观点
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