填空题(第三章 品牌形象调研) 11. 对顾客满意度的调研要解决 ______ 个问题。 12. “七匹狼”去了解消费者对品牌产品的认知 , 这属于对消费者 _______ 的研究 13. 品牌知名度是指 ____ 在消费者心目中的认识度与突出性 14. 品牌知名度的测量可用 _______ 和 ______ 两种研究方法加以确定。 15. 按照消费者对品牌的忠诚度来细分,忠诚于某一品牌的一般称为 _________