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【多选题】
岗前的培训课程包括哪些内容？（）
A.
疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作
B.
企业文化、职业道德、服务规范
C.
企业文化、产品推介、岗位技能与技巧
D.
业务知识、岗位技能与技巧
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【多选题】培训课程的设计要素有（）。
【多选题】培训课程设计要素包括（）.
【多选题】以下不属于培训课程构成要素的有（）。
【单选题】培训课程与学科性课程的区别有______
【填空题】开发培训课程的方法包括（）、（）、（）。
【多选题】培训课程开发应遵循（）。
【多选题】培训课程的基本要素有（）。
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