【简答题】阅读下面的材料，按要求作文。（50分） 帝王蛾幼虫两翼成长的关键是穿越狭小的茧洞。穿越过程中，挤压极其痛苦，但可使血液顺利地送到蛾翼的组织中去，惟有两翼充血，帝王蛾才能振翅飞翔。如果人为地将茧洞剪大，幼蛾可以毫不费力就可以钻出来，但所有这样见到天日的蛾都不是真正的帝王蛾，因为他们失去了破茧冲刺的阶段，翅膀也就失去了充血的机会，生出来的帝王蛾便永远与飞翔无缘。 枣树枝叶繁茂固然令人欣喜，可是过于繁杂...

【多选题】战后日本经济一度高速发展的国际有利因素包括（）。

【多选题】在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？（）

【判断题】虽然现在是信息高速发展的时代，但话务员只需要做好解答客户的疑问，提供简单的咨询、查询服务就可以了。

【单选题】日本经济高速发展转为缓慢增长的主要事件是( )

【单选题】由于计算机技术的高速发展，下面哪一种情况会对组织产生新的暴露风险？（）

【单选题】在 Word 中,用键盘选择文本,只要按 键,同时进行光标定位的操作就可以

【简答题】某商场为了吸引顾客，设计了一种促销活动.在一个不透明的箱子里放有4个完全相同的小球，球上分别标有“0元”、“10元”、“30元”、“50元”的字样.规定：顾客在本商场同一日内，消费每满300元，就可以从箱子里先后摸出两个球（每次只摸出一个球，第一次摸出后不放回）.商场根据两个小球所标金额之和返还相应价格的购物券，可以重新在本商场消费.某顾客消费刚好满300元，则在本次消费中:(1)该顾客至少可得元...

【判断题】拆卸动力电池不需要断电就可以操作。

【判断题】服务业高速发展，表现出经济服务化的特点，特别在发达国家，服务业成为国民经济的主导产业部门。