【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）

【简答题】按照马斯洛提出的人类需要层次理论，认为人有5种需要，即_______、_______、_______、_______、_______。

【单选题】著名好莱坞电影《泰坦尼克号》根据发生在20世纪初英国泰坦尼克号邮轮与冰山相撞的真实海难改编，这反映出，冰山对()行业的威胁巨大：

【简答题】BALTIMORE. MARYLAND—An old postcard changed the lives of an eleven-year-old boy and a very sick woman. The postcard had a picture of the steamship Titanic. The Titanic was the largest ocean ship in th...

【单选题】侧重于研究领导成功经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（）

【简答题】简述把关人（gatekeeper）理论。

【单选题】顿悟理论的提出者是

【单选题】黑洞理论中的超辐射提出者是谁?

【单选题】差错冰山理论又称之为（）

【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。